Fysiotherapie TREE11
Terborchlaan 311
1816 MH Alkmaar
Heeft u vragen of klachten over uw behandeling of onze zorg? Laat het ons vooral weten. Dit helpt niet alleen u, maar ook andere patiënten en draagt bij aan de kwaliteit van onze fysiotherapie.
Bespreek uw zorgen eerst met uw behandelend fysiotherapeut. Wij nemen hier graag de tijd voor en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Komen we er samen niet uit? Dan kunt u contact opnemen met onze klachtenmanager Lindsay Brands voor verdere begeleiding.
Bij Fysiotherapie TREE11 werken we met een klachtenregistratie en een klachtenprocedure om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen.
Klachtenregistratie: Klachten worden eerst mondeling besproken en vastgelegd in ons klachtenregister. Dit register wordt regelmatig geëvalueerd, zodat we onze werkwijze kunnen verbeteren.
Klachtenprocedure: Bij een schriftelijke klacht vindt er een zorgvuldig hoor- en wederhoorproces plaats. De klacht wordt besproken in onze maatschapsvergadering. Vervolgens informeren wij alle betrokkenen over het standpunt van de maatschap en de vervolgstappen.
Bij Fysiotherapie TREE11 streven we ernaar onze zorg voortdurend te verbeteren. Daarom vragen onze therapeuten uw toestemming om een klanttevredenheidsonderzoek te sturen. Met uw toestemming ontvangt u na afloop van de behandeling per e-mail een korte vragenlijst.